簡要說明一下保固範圍及內容，例如骨架式用的地板，關於UltraShield表層的抗褪色(不會有嚴重褪色)及抗汙性能，提供的有限保固是25年。地板材不會受蟲蟻及自然天候造成結構性的損壞(如:踩斷)，家用場所提供25年/商用10年有限保固；快組地板則是家用場所提供10年/商用5年有限保固。
符合保固的條件，必須依據原廠的施工規範及使用原廠配件，使用的場所(例如：長期潮濕的環境與情況，就不在保固範圍內)等…。當然，天災及人為損壞也不在保固範圍。
例如：家用地板的賠償的比例，會依照使用時間增長而減少比例，年限與賠償比例如圖表。賠償內容物為塑木材料，不包含拆除及安裝等…。
塑木很難直接從外表來判斷耐用度，避免踩雷最好的方法就是選擇有口碑有保固的品牌。市面上總有追隨者，打造外觀類似的產品，但唯有NewTechWood美新有25年防汙、防褪色性能等….保固。每一片美新塑木，在側面都有雷射標籤，是最簡單的NewTechWood正品辨識方法。
塑木地板的工程保固，除了NewTechWood美新塑木除了提供25年防污抗褪色性能保固外。由總代理(新綠境實業有限公司)施工的不鏽鋼骨架式的地板，我們提供5年家用和3年商用工程保固。
我們的價格不因顏色差異而有不同，雖然我們有多達二十幾種顏色，但我們常備庫存的顏色以同樣價格來服務消費者。若在庫存之外的顏色，會依數量另外報價。
美新塑木有UltraShield超級防護科技加持、良好的品管、優美外觀以及持續的開發，能提供長期可靠的保固，自然價格會比一般使用的木材高。因為，其生產成本比其他塑木以及木材高。但是，考慮到每年用於木材維護的上油處理成本以及在3-4年內重新進行維護和更換的成本。或是，沒有良好口碑以及保固來保障的其他塑木。隨著時間的流逝，UltraShield是一種更經濟的選擇，幾乎沒有額外的維護成本。
不過，請這樣想：如果您建造的木平台時，難道您不想要選擇最好的產品? 好的產品能提供您長期的保障，能真正讓您安心、放心。
戶外木平台是一種資產，也是您庭院中的最要投資之一。它應該是一個讓您感覺舒適的地方，而不是讓您煩惱或感到緊張的地方，不當的材料，很可能帶來一場災難。“NewTechWood UltraShield”一詞出現在您購買產品的包裝紙上會讓您感到寬慰，因為您做出了正確的選擇。
客戶悔恨交換或退款是不允許的。但是，如果產品有缺陷，可以退貨或者換貨，但是必須在收貨之日起7天內更換退貨。
你可以到台北總公司:台北市北投區清江路192號1F，或北、中、南經銷點。
如果您不方便拜訪我們的公司，我們能幫您郵遞寄送，但需要支付運費。
根據施工環境、條件、位置、面積等，施工成本會有差異。需要估價，請諮詢我們。(電話：02-7730-7088)
除了不銹鋼骨架式需要動用到鐵工與木工二個工項外，還需要依據現況測量，做面板與骨架配置方案、施工計畫、數量計算、材料機具運送、工具損耗、以及必要的管銷費用等….，很多隱形成本。但完善的計畫就是工程順利與品質的基礎，計畫能將所有會遇到的問題事先做好應對方案，才能給客人一個的優美又耐用的地板。雖然價格高一些高，但絕對物超所值。
而快組地板設計得很容易操作，一樣好的板材，但只需材料價，又能體驗自己動手的樂趣與成就感。可兼顧經濟性與品質。
可以通過電話、電子郵件、Line或FB messenger 與我們聯繫，來安排進行實際調查查詢。但是，視地區而定，可能會產生差旅費。
請定期清理灰塵和地板的表面的污垢，它最好用溫暖的肥皂水和軟的非金屬刷順著紋理方向來清潔。
初步測量想要安裝的地方面積(M2)。 – > 計算出面積除以0.9 或是1.8。（30*30cm每箱可安裝0.9平方/30*60cm每箱可安裝.1.8平方 米//30*60cm每箱可安裝.1.35平方米） – > 如果結果請進位。（例如23.25 – > 24 箱）更準確的估算，請量空間的長寬各幾公分，各除以30，以0.5為單位無條件進位，再將長寬得到的數字二者相乘即可得到大約數量 (以30*30為例)。
一般建築材料（常見地板、牆板材料，零部件等），可以通過電話、電子郵件或Facebook即可直接訂購。DIY產品亦可在我們網路商場直接購買。
快組地板(Quickdeck)、花箱(Plant Box)會通過宅配貨運發貨，也可以預約自取。塑木長板料則需以卡車運送，產生的相關運費會因遠近而有不同。
